O que é anuência
Em linguagem simples, anuência é a confirmação expressa do beneficiário de que ele concorda com a contratação do consignado. É um “sim” formal dado pelo titular do benefício, e não pela instituição ou pelo corban.
Quando ocorre e o prazo
A confirmação acontece após a contratação: a operação fica pendente e o beneficiário tem até 5 dias corridos para confirmá-la nos canais oficiais do INSS. A jornada exibida no canal oficial é a referência a seguir.
Na prática
Inclua a anuência como uma etapa visível da sua esteira. Assim o operador sabe quais propostas ainda dependem da confirmação do beneficiário.
A jornada pelo Meu INSS
O beneficiário acessa o Meu INSS e segue as orientações apresentadas para confirmar o empréstimo consignado. Como as telas podem mudar, oriente sempre pela sequência exibida no próprio canal oficial no momento da confirmação.
Diferença entre aceite comercial, assinatura e confirmação
- Aceite comercial: o cliente concorda com a proposta apresentada pelo corban.
- Assinatura do contrato: formaliza o instrumento com a instituição.
- Confirmação no INSS (anuência): o beneficiário valida a operação no canal oficial, etapa que efetiva o averbamento segundo as regras aplicáveis.
Quando não é confirmada no prazo
Se a operação não for confirmada no prazo, o tratamento depende das regras da instituição e do INSS. Oriente o beneficiário a verificar o status diretamente com a instituição responsável — sem prometer um resultado específico.
Checklist do operador
Checklist do corban
- Explicar a anuência antes de fechar.
- Registrar aceite e acompanhar o prazo de confirmação.
- Orientar o passo oficial sem pedir dados de acesso.
- Conferir o status com a instituição quando necessário.
Atenção
A confirmação é pessoal. Nunca peça senha gov.br, código ou acesso à conta do beneficiário para “confirmar por ele”.
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